空调售后服务承诺,服务承诺书

1、服务承诺书

  在现在社会,承诺书对我们的作用越来越大,承诺书是否产生法律约束力,要具体问题具体分析。那要怎么写好承诺书呢?下面是我帮大家整理的服务承诺书5篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

服务承诺书 篇1   1、 整机保修:从20xx年1月1日起购买的格力家用空调整机6年免费包修。

  2、 主件保修:免费保修6年。

  3、 耗材及易损件保修:除遥控里面的电池外全部保修6年。

  4、 送货方式:汽车运输,免费送货上门。

  5、 交货时间:合同签定后24小时内上门安装。

  6、 安装、调试服务:免费咨询,免费设计,免费安装,免费调试。

  7、 整机免费换货期限及范围:整机出现重大质量问题或三次维修同一个问题,三个月内包换。(包括:压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等家用空调所有零部件)

  8、 质保期内产品故障服务响应时限:接到通知或用户来电报修后12小时内上门服务。

  9、 上门服务时间: 接到通知或用户来电报修后12小时内上门服务。市区内5小时到位。

  10、故障修复时限: 在半个工作日内,反馈信息,三个工作日内解决问题。

  11、提供备用设备时限:一个工作日内。

  12、其他:本单位已连续四年被湖南家用电器格力销售公司和珠海格力电器股份有限公司评为湘潭县格力电器特约安装维修服务单位; 20xx年被湘潭县工商局评为消费者信得过得单位。

  我单位秉承格力1+1=0消费新概念:一流的产品品质+一流的标准化安装服务,带给您零烦恼的快乐消费新体验。售后服务队伍经专业培训,达标上岗。

  注:自购空调起,一年内免费移机一次,每年免费清洗一次(电话预约)。投诉信息24小时内处理(市区内); 空调保修24小时内上门(市区内); 空调安装即买即装(旺季24小时内到位);售后服务24小时待命;安装、维修结束24小时内回访;电话热线24小时恭候。

  服务承诺:

  (20xx年7月1日起施行)

  一、 严禁给未配插头的空调器擅自加装插头,必须使用空气开关和漏电保护开关取电;

  二、严禁对供电电源有地线的,擅自剪空调地线或不接地线;

  三、严禁弃用上下防护板(防鼠挡板)、过线胶圈、压线卡等防护性配件;

  四、严禁在安装维修前不检查供电电源的火零线位置就直接操作,必须保证供电电源的火线与空调电源线的火线、零线与零线相对应;

  五、严禁电源线、电源连接线被锐边、棱角等硬物长期压迫;

  六、严禁在空调安装完毕试机前不检查机身漏电状况,必须用试电笔测试室内外机金属机壳是否带电,分体机挂壁板是否带电,如带电必须排除;

  七、严禁用铜线或导线代替保险管,保险管烧断后应更换相同规格保险管;

  八、严禁安装室内、外机时,少上固定螺栓;

  九、严禁使用承重能力差、不合格的安装支架;

  十、严禁在二米以上(含二米)的高处作业不配戴安全带。

  监督电话:0732-7800758

  热情接待,准时到达;

  着装佩证,一样不落;

  礼貌登门,认真准备;

  精心作业,严格到位;

  清理现场,调试可靠;

  规范填卡,耐心介绍;

  收费标准,告知用户;

  贴心服务,人人称道.

  严格按国家标准>进行安装服务;

  严格按空调行业维修工艺及安全规范进行维修服务;

  严格按格力空调售后服务保修承诺进行三包服务;

  严格按格力空调厂收费服务标准进行收费服务;

  监督电话:0732-7800758

  一、 出示上岗证:身着格力工作服,轻力敲门,主动介绍并示出上岗证.

  二、 穿上鞋套:经用户同意,穿上鞋套后进门.

  三、 确定位置:充分与用户交流,确定合理的安装位置与配管走向.

  四、 工作准备:挪动家具时,需征得用户的同意,并小心避免碰撞,如果家具不能移动,则用盖布将其盖好保护.

  五、 精心安装:严格按照空调安装操作流程进行操作.室内外机都要安装平衡和牢固,以免产生振动.室内机作好排水试验,保证排水顺畅;连接铜管要保证管路干燥、清洁、密封良好;电气线路及地线连接正确、牢固、可靠.

  六、 清理现场:安装结束后,用毛巾对空调器表面及作业墙面进行清洁整理并将家具归位.

  七、 调试空调:向用户讲解空调的使用、维护、保养的必要知识,同时调试空调确保空调运行正常.

  八、 礼貌告别:征求用户对此次服务过程及空调的使用效果的意见,请用户在《安装确认凭证》上签字,礼貌告别.

  监督电话:0732-7800758

   十要

  一、 安装服务要致谢

  二、 维修服务要道谢

  三、 咨询服务要微笑

  四、 对待用户要诚恳

  五、 用户提问要耐心

  六、 上门服务要准时

  七、 服装鞋帽要整洁

  八、 言谈举止要文明

  九、 解决问题要彻底

  十、 对待工作要认真

   十不要

  一、 上门服务不要迟到拖延

  二、 工具携带不要丢三拉四

  三、 回答问题不要含糊不清

  四、 接待用户不要推三推四

  五、 服务规范不要随意执行

  六、 在用户家不要嬉闹打骂

  七、 在用户家不要随意乱动

  八、 在用户家不要语言粗鲁

  九、 在用户家不要吃喝拿收

  十、、 服务用户不要乱收费

  监督电话:0732-7800758

服务承诺书 篇2 敬爱的客户:

  您好!

  我司对此项目工程的承接郑重承诺如下:

   一、质量承诺

  主体结构具备结构评定合格标准要求,装饰装修符合国家有关施工规范,基础、主体结构工程一次性通过验收,地下室、上部主体结构无渗漏现象,结构实体检测、环境保护检测无缺陷、轴线、房间开间尺寸、层高、全高等实测实量无缺陷。

   二、进度承诺

  确保按合同工期按期完工,并对另行的约定时间节点完成。

   三、管理措施

  将组建强有力的项目管理班子,并有公司总部各相关职能部门对施工全过程进行监控与管理。

   四、安全文明施工

  本工程争创市文明标化工地。实际施工时,施工方均应按市文明标化工地标准实施。从而打造本项目高品质楼盘,提升楼盘形象。本工程1地块与2地块之间的人行通道在施工期间,必须确保人行畅通,并架设安全防护棚等措施,确保行人安全。

   五、合同结算条款承诺

  在合同履约期间如发生人工费、材料费、机械费市场行情波动,均自行承担,并承诺不以此而影响工期及合同的履行,且不以此为由而申请合同结算条款的变更。

   六、质量保修承诺

  承诺在保修期内按工种各专业人员18小时内保修服务到位。

   七、设施及其他投入

  1、临时设施采用新型轻钢活动房。

  2、施工现场采用硬地坪施工,配备必要绿化。

  3、模板配备每幢楼必须三套及三套以上。

  4、柱模采用黑色镜面板,梁板模板采用中高档红板。

  5、砼楼板覆盖养护布浇水养护,墙柱采用养护液养护。

  6、柱角、楼梯踏步角采用5cm木条保护。

  7、钢筋保护层采用成品塑料垫块。

  8、支模架均采用钢管支撑架。

  9、严格按照贵司颁发的《安全生产文明施工实施方案》、《安全环境手册》、《工程质量通病防治及责任处罚办法》、《建筑分项工程施工工艺标准》、《施工现场安全生产、文明施工标准化设施示范图集》进行施工。

  总之,十分诚意承接此项目施工业务,上述承诺可以写在合同条款中予以约束。

  承诺人:

  20xx年x月x日

服务承诺书 篇3   质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺

  质量保证措施:

  1、原材料采购严把质量关,杜绝不合格材料进厂。

  2、机床制造严格按质量管理体系认证执行,确保每一件加工产品的合格与优质。

  3、机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为优质产品。

  4、做好用户的售前、售中、售后服务,密切配合指导用户。

  5、定期回访用户,确保机床使用过程中不出现任何质量问题,原则上每半年为客户定期上门服务一次。

  6、机床产品质量免费质保期2年。

  培训方案:

  1、定期开培训班。

  2、随时来人到厂家培训。

  3、针对此次项目中,我厂可分别派技术工程师去客户现场培训,提高服务效率,方便客户。让该批设备尽早为教学服务。

  售后服务的内容及承诺:

  1.维修人员均为高技术技能人员,确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题,不留尾。

  2。接到用户传真后1小时内及时回访用户电话,了解分析问题和使用状况。若需到现场指导或维修机床时,保证1各工作日到用户后解决问题。

  3、机床到用户后,售后服务人员做到不培训好用户不能离开、机床调试不好不能离开、机床维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。

  4、服务过程中做好用户每台机床档案,及时配合用户做好机床的定期维护工作。

  5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。

服务承诺书 篇4 亲爱的用户:

  您好!

  xx公司一直恪守“产品创一流,服务求满意,创新促发展,诚信铸品牌”的务实质量方针,以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。

  如我公司在本次投标中有幸中标,公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感,以严谨、认真、负责的工作态度,一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准,严加监督,确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求,为此,我们做出如下技术服务保证承诺:

  1、技术质量保证。

  我方严格按需方要求,选派有经验的技术人员,对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导,并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸,指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中,如发现有质量问题,我方及时解决,并提供备品、备件,做好销售服务工作。

  严格执行供需双方签订的技术合同,如有更改必须得到需方的书面认可。我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨,保证所供产品加工工艺完善,检测手段完备,保证出厂产品的.各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求,确保所供产品的生产工艺水平达到国内最先进的制造和装配实践,提供的产品是全新的自主产品。

  2、销售服务保证。

  我们将为用户提供优良的售前咨询,设置了xx专用电话,24小时服务,诸如:提供有关技术资料,当好用户的参谋,加强售前、售中的各种洽谈活动,以及售后服务,把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中,对产品在安装或运行中出现的任何问题,在1小时之内做出响应,或2小时内派出服务人员赴现场解决问题,做到用户对质量不满意,服务不停止。

  3、需原材料的质量保证。

  对产品所需的原材料,我们将选择那些品质优良,信誉良好,符合国家或其它更严格相关技术标准的供应商,并严格按ISO9001-20xx质量管理体系要求,对所有原材料进行必要的检测,确保不合格原材料不投入生产。

  4、交货期保证。

  我公司具有先进的生产及检测设备,高效的各专业技术人员,能确保严格按合同规定的顺序和时间交货,按合同规定备齐货源,以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。

  5、其他事项。

  若我公司中标,在合同签订后,我方应指定负责本工程的项目经理,负责协调我方在工程中的各项工作,如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。

  供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题,供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。

  需方可随时进厂监造,我方将为监造人员提供工作便利。材料进行出厂试验前,我方可提前2天及以上书面通知需方,需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题。

  以上承诺,我们将信守无误。

  承诺人:xxx

  20xx年x月x日

服务承诺书 篇5 尊敬的各位领导、嘉宾:

  大家早上好!

  国色天乡乐园开业5年来,接待游客3000万,游客满意度高达96%,先后取得了“国家级AAAA级景区”“成都新十景”“全国旅游标准化示点企业”“全国旅游人才示点基地”“全国安全文化示点企业”等多项荣誉,我们不但秉承“经营讲诚信、服务讲亲情”的置信企业文化,且积极响应各级政府的号召,遵守法律法规。能够取得这么多优异的成绩,离不开政府的支持,更离不开广大游客的支持,在此我代表国色天乡乐园,做出如下承诺: 对于诚信经营,我们承诺:

  一、诚实守信,杜绝欺诈

  坚持诚实守信、明码实价、公平合法的原则,杜绝各种欺诈行为。

  二、广告真实,价格合理

  不欺骗、不误导游客,让游客明明白白消费。

  三、规范服务,文明待客

  服务标准化,热情待客,服务周到。

  四、爱岗敬业,树立形象

  倡导爱岗敬业,服务周到。要尽职尽责。

  五、强化管理,塑造品牌

  认真征求游客的反馈意见,不断提高服务水平。

  六、令行禁止,服从监管

  坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规,做到一切行动听指挥。

  对于优质服务,我们承诺:

  一、坚持以人为本,服务至上的宗旨;

  二、加强景区安全管理,保障游客安全;

  三、保持景区环境优美,干净卫生;

  四、完善监督机制,及时处理游客投诉,维护游客合法权益;

  五、景区服务设施维护良好,齐全有效。

  对于即将开业的二期水上乐园、正在建设的三期陆地乐园等后续项目,我们一定会按照国家级标准化示范区的要求,将项目经营好、发展好,成为成都人骄傲的“会客厅”“后花园”。

  承诺单位:xxx

  承诺人:xxx

  承诺时间:20xx年xxx月xxx日

2、产品售后服务的承诺书

  在不断进步的社会中,接触并使用承诺书的人越来越多,承诺书由标题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成。大家知道承诺书的格式吗?以下是我精心整理的产品售后服务的承诺书,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

产品售后服务的承诺书1   我公司在此向社会及用户郑重承诺:

  本公司生产的多媒体产品均符合行业生产的相关标准或按需方合同规定的技术规范。本公司多媒体产品的质量保证期,自多媒体交货验收之日起一年。质保期内,多媒体在正常运行条件下发生的质量问题时,经质检部门鉴定属于我公司造成的本体质量问题,本公司实行包、“一保”制度(包退、包换、包修,保证向用户提供符合要求的产品和良好的服务);在安装过程中,用户按安装规程进行安装而出现的属于多媒体产品本身质量问题,本公司将无偿地、及时地予以解决。

  我公司将严格履行合同义务,按时交货。为用户提供优质的产品和服务。在用户正常使用的情况下,发现产品质量问题,我公司保证在接到用户信息后(主城区6小时,郊区12小时内,省外72小时内),派出技术人员到达现场进行确认处理,若属质量问题,我方将及时免费维修和更换,除不可抗力和使用方责任外,费用全部由我方承担,并做到用户对质量不满意,服务不停止。

  承诺人:XXX

  二○xx年X月X日

产品售后服务的承诺书2   我们对自己的产品作出如下承诺:

   一、售后服务承诺

  1、质量保证:作为设备供应商xxx,我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家质量认证和质量认证体系,并提供产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

  2、供货安装时间:xx市xxx有限公司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。

  3、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

  4、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期,有效期内所提供的所有产品,提供正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。

  5、响应时间:若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备。

  6、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系:当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

   二、产品价格承诺

  1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

  2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

   三、售后服务保证

  公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度;

   四、投诉体系及联系方式

  1、如果您对我们的服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理投诉。

  2、对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任,相关人员也将向用户解释,希望用户能给予我们最大的支持。

承诺人:xxxx

产品售后服务的承诺书3   XXX公司是从事卫星导航定位、地理信息工程的专业化公司。成立至今,XXX始终致力于相关产品在各行各业的推广和应用,为用户提供(各个相关)系统解决方案。

  XXX与国内、外行业多家知名厂商展开了广泛的合作,所涉及领域和服务对象面向国内的国防、海洋渔业、交通、机械控制、通信、电力、测绘、国土、物探、机场、水利、铁路、农业等多领域用户。 以“客户为中心”的经营理念,为客户提供从方案设计、产品选型、设备采购到现场培训和维护的一整套解决方案,一直是我们所追求和奉行的办企宗旨,XXX愿竭诚为广大用户提供高效、稳定、便捷的服务。

  为此我们将竭诚为客户服务

  1。设备运抵现场,我方技术人员同时到达,一同开箱检验,并提供有关设备的搬运、仓储、注意事项的技术咨询服务;

  2。设备进行安装调试阶段,我方技术人员到现场协助安装调试,及时处理安装过程中所遇到的'问题,确保一次成功;

  3。按合同要求提供产品使用、维护说明书,设备的原理图、接线图、施工图等技术资料及备品备件;

  4。设备安装完毕后协助通电试验,并进行试运行;

  5。产品实行终身服务制和24小时服务;

  6。质保期外,卖方负责长期优惠提供零部件,只收取成本费;

  7。对需方提出的有关设备问题,做到1小时内答复,如需派人到现场,我公司售后服务人员在48小时内到达现场,使问题得到及时的处理,让设备尽快地恢复运行,若设备故障10天内无法修复,则免费更换产品;

  8。我方免费对用户操作人员进行培训,介绍产品性能结构、操作、维护保养知识以及阅读图纸、排除一般故障的知识和技能;

  9。建立热线电话,及时了解设备运行情况、接受用户的报修、投诉、以便及时安排技术人员解答或赶赴现场;

  10。加强与用户的联系,重视用户的意见,制定各用户的质量跟踪信息卡制度,健全用户档案,并且对产品进行回访,了解设备的运行情况,以确保用户长期安全可靠地使用我厂的设备;

  11。本设备质保期为从验收通过、买方接受并使用之日起12个月。在质保期内,因产品制造质量不量而产生损坏或不能正常工作,我方免费维修和正常保养。

产品售后服务的承诺书4   售后服务机构名称:xxxx电子有限公司

  值班电话:xxxxxxxx

  详细地点:xxx电子城

  项目负责人:xxx

  保修期:x年

  设备保修承诺

  免费质保期期限:

  对于产品从购机之日起x年内,用户所购货物各部件发生非人为损坏,用户可以无条件更换。所有设备均须由投标方提供一年期的免费保修服务。一年内,用户所购货物各部件发生非人为损坏,将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

  免费质保期期限起计方式:从验收合格之日起一年内。

  免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间:我公司专门设立了售后维修服务部门。售后服务部门全天24小时电话服务支持,故障响应时间市内不超过2小时响应,24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时给予解决。用户报修后,在规定时间内不能解决问题的,提供不低于原档次的设备为买方代用。

  免费质保期内承诺:

  1、所有设备均须由我方提供一年期的免费保修服务。

  2、一年内,用户所购货物各部件发生非人为损坏,将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

  3、免费提供设备系统升级。

  4、巡查服务每月不少于1次,在巡查中结合轮巡的图像,对发现的问题按照问题处理流程及时处理,并与甲方提供的紧急联络人进行联系,保证问题处理的及时性。

  免费质保期满后承诺:

  1、保修期过后继续以成本价向招标方提供更换配件。

  2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保修期内承诺一致。

  售后服务联系方式:xxxxxxx

  xxx市xxx有限公司

  售后服务热线电话:xxxxxxx

  技术培训承诺:

  设备安装调试完毕后,组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括PPT理论和实践操作方式相结合);安排培训总的时间不少2个小时。

  其他服务承诺:

  中标后,本公司跟进售后服务,将会安排技术人员跟进用户的售后维修服务;免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式,本公司欢迎用户的监督和批评,我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以及时了解您的意见,迅速改善服务的不足之处。当服务令用户不满,可直接与我们的项目负责人联系。

承诺人:xxx

产品售后服务的承诺书5 我公司现就 号报价中所供设备,做出如下书面承诺:

  (一)产品质量:

  1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品,进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。

  2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行,并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货,杜绝假冒伪劣产品。

  (二)售后服务:

  1、售后服务期划分:

  a、免费保修期:

  报价中所售产品:

  免费质保期为 年;

  免费质保期为 年;

  b、质量维护期:质保期外(能/否)提供终身维修服务。

  超出保修期的部件收取部件成本费。

  2、质保期内提供免费上门服务:

  a、免费送货至采购人指定地点,进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训;

  b、如设备出现故障:兰州城区域 小时内响应提供上门服务;如在 个工作日内未能维修正常,我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用,直至故障排除为止;

  c、定期回访维护保养:售后 个月内电话回访一次,及时了解采购人意见和建议,以促进我公司售后服务工作进一步完善。

  3、建议:为保证设备的正常使用,降低故障率,保证设备正常的使用寿命;用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。

  4、售后服务联系方式:

  服务电话: 联系人:

  投诉电话: 联系人:

  (三)如未能充分履行上述承诺,采购人可采取必要的补救措施,其费用和风险由我公司承担(在投标保证金中扣减)。

  公司名称(公章):

  法定(委托)代理人:日 期:

产品售后服务的承诺书6  1、质量保证:

  作为设备供应商---- ,我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家 质量认证和 质量认证体系,并提供产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

  2、供货安装时间:

  桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。

  3、产品交货期:

  尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

  4、保修承诺:

  我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ,有效期内所提供的所有产品,提供正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。

  5、响应时间:

  若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备。

  6、服务体系:

  作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系: 当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

   二、产品价格承诺

  1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

  2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

   三、售后服务保证

  公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度;

   四、投诉体系及联系方式

  1、 如果您对我们的服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理投诉。

  2、 对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任,相关人员也将向用户解释,希望用户能给予我们最大的支持。

产品售后服务的承诺书7   一、质量保证

  我们郑重承诺:

  1、保证货物(包括产品及服务)是全新的,未使用过的,是用一流的工艺和最佳材料制造而成的,并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

  2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。

  3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月),对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。

  4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果,或者在质量保证期内,如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与合同不符,或证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的,包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等,在得到客户的质询后,立即作出响应,并及时解决。

  5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内,免费维修更换有缺陷的货物或部件。

  6、产品的免费质保期

   产品的质量保证期为1年;

   保质期内,所有产品实现三包;

   质保期结束后,产品终生维护,只收取材料成本费用;同时提供产品发展资讯,以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。

  二、售后服务承诺

  1、提供产品技术资料和发展信息;

  2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件;

  3、终身享受产品信息更新和推选服务;

  4、免费提供相关产品的现场培训;

  5、质保期内的易耗件的提供;

  6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务;

  7、响应:

   本公司按承诺作好售后服务,产品保修期为一年,在保修期内按保修规定免费标测、维修。

   本公司承诺在24小时内响应客户的要求。

  8、服务范围:

   本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。

  三、售后服务体系

  xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

  1、保修期限

  严格按照厂家的质保年限执行,为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供 六年 免费保修,包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

  2、包换期限:

  自采购单位购买使用货物之日起45日内,连续出现2次质量问题的,我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备,换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

  3、设备安装及调试

  中标后我方负责将设备初验收合格后,免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察,设计安装调试方案,确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

  4、维保服务

  我方承诺在接到采购单位技术服务请求后,30分钟内响应,保证2小时内赶到现场进行技术支持,并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内,非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后,我方继续提供维护和修理,接到用户报修后4小时内上门维修,维修收费按厂家标准执行。

产品售后服务的承诺书8   为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

  一、产品质量承诺:

  1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

  2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

  二、产品价格承诺:

  1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或优质名牌产品。

  2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

  三、交货期承诺:

  1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

  2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;

  ① 技术保养维修手册

  ② 安装总图

  ③外购件说明书及制造厂家。

  20xx年4月15日

产品售后服务的承诺书9    一、售前服务

  1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准,介绍我厂的产品特点及概况,为用户选择质优价廉的产品素材。

  2、技术方案,派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数,积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素,没有选择我厂的产品,我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询,以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

   二、售中服务

  1、我厂在技术设计中,优化设计,精益求精,与设计院、贵公司密切合作,保证设计工作的顺利开展,并积极听取现场操作员的要求,完善设计,若设计院有更改需要,使用单位有特殊需要,我厂将全力满足其要求,并想尽办法,与各方面协调好合作关系。

  2、选择国内最好的配套件制造厂商家,既满足性能要求,又便于以后的维修、配件供应。

  3、在制造过程中,我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作,使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。

   三、售后服务

  1、产品发到用户,我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

  2、在设备进行安装调试期间,我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试,保证产品正常顺利运行。

  3、免费培训技术及维修人员,并与维修人员建立联系,在维修使用方面,做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间,提供24小时的维修,以保证用户使用要求。

  4、供应备件及时、确保用户满意

  (1)及时反映用户需求;

  (2)提供质优价廉的产品,确保按期交货;

  (3)严格控制产品质量;

  (4)妥当包装以防遗漏损坏。

  总之,我们不仅提供给用户的是合格的产品,而且更提供高质量的服务,在同行业中树立起良好的形象,给用户留下深刻的印象。

3、北京格力空调售后服务中心的核心理念

企业宗旨:让人类生活得更加美好

企业目标:振兴民族工业,造世界上最好的空调;打造全球最大的制冷基地

格力精神:开放,务实,责任。和谐

经营方针:以质量求生存,以科技求效益,以品牌促发展

品牌广告语:世界品质,格力创造

品牌定位:专注于空气品质调节的创新者。

产业定位:专业化的国际空调制造商

人本理念:一握格力手,永远是朋友;一勤天下无难事,做的要比说的好

人才观:以人为本,知人善任,任人唯贤,德才兼备,重学历但不唯学历,判断的基石是看他昨天和今天的工作效果

服务理念:品质服务,超越期待。

市内24小时服务到位,市郊48小时服务到位,远郊72小时服务到位,实行预约上门服务,24小时热线电话接听,不分节假日全天候服务。

4、三菱空调售后服务政策及注意事项

  【导语】空调已经成为日常生活的必需品,长时间工作状态下难免会出现一些故障,那么当空调出现故障时候能否快速解决售后问题成了众多消费者的忧虑,今天小编就带着大家一起来看一下世界知名品牌三菱空调售后问题是如何解决的呢。

  三菱售后服务政策

  三菱空调隶属于三菱电机业务范围内,作为世界知名电子品牌三菱在服务政策上坚持五大服务保障体系,其中涵盖产品保障体系、设计保障体系、施工保障体系、售后服务体系以及培训保障体系。三菱公司为确保每一份故障都能得到完美解决保证每位顾客都有专线工作人员进行售后咨询服务,同时严格根据国家“三包”政策作为售后服务体系,并且在全国各地事务所均配有技术支持、售后服务人员以及MASA服务人员。各地事务所确保第一时间为顾客解决售后问题,力争“0投诉”,通过产品自身黑匣子功能及MASA系统能够快捷的得到答复或通过日本专家进行故障排查,确保问题能够迅速解决。小编在此为大家介绍一下三菱空调全国免费服务电话400-181-3030、400-700-3030、400-699-3030以备大家不时之需。

  三菱空调服务承诺

  三菱坚持整机保修1年,压缩机及其他电子部件保修3年,在保修期内出现任何质量问题或配件原因造成无法正常工作免费进行维修。三菱售后服务网络遍布全国,为顾客提供7x24小时全天候服务,特约售后维修点在全国达到400余家,满足顾客全面需求的同时坚持标准化服务,全程跟进顾客,全天候响应任何问题。值得一提的是三菱公司在接收到顾客通知后,4小时内做出响应,坚持一般故障“到场时间”不超24小时,节假日“到场时间”不超48小时,如遇重大故障由总部指派专门人员“到场时间”不超72小时,确保问题得到快速解决。

  三菱空调售后注意事项

  为了保证能够正常进行售后维修,避免不必要的问题和麻烦,三菱公司敬告消费者确认在购买空调时注意以下三点。

  1、购买店内必须具有“上海三菱电机空调机制定销售认定牌”标识

  2、室内机包装箱内外必须具有完整的“空调机安装保修指南”手册

  3、内外机外包装上必须具有清晰完整条形码

  上海三菱空调机的服务承诺

  1、本公司严格遵守、执行国家相关法律、法规的规定,并承诺将各项规定的指标作为最基本要求,为用户提供等于或高于其标准的服务。

  2、对于家庭使用的空调机自购机之日起,三年内出现性能故障实行免费修理,五年内压缩机出现性能故障实行免费修理。

  3、非家庭使用的空调机,二年内出现性能故障实行免费修理,三年内主要零部件出现故障实行免费修理(主要零部件包括压缩机、冷凝器、蒸发器、室内电机、室外电机、电脑控制板)。

  4、本公司按照国家的“三包”条例,办理由于本公司的产品性能不良而产生的退机、换机的手续。

  5、易损部件(遥控器、室内机底座、前框、面板、包扎带、排水管、内机过滤网)免费保修一年。

  6、在产品停产后七年内继续提供符合技术要求的零部件。

  上海三菱空调机的政策

  1、下列情况出现时,本公司不提供免费保修服务。

  (1) 超出本公司免费保修期

  (2) 不能提供空调保修卡

  (3) 保修卡与购机发票涂改的

  (4) 假冒或伪造本公司的产品

  (5) 保修卡上的室内、外机条码编号与所要维修的空调机条形码不一致。

  (6) 非本公司特约网点进行安装、移机和维修而造成损坏的。

  (7) 由于供电不正常、遭雷击、自然灾害或使用、维护不当而引起的故障。

  (8) 不能提供购机发票或有效购机证明。

  2、超出免费保修范围的维修

  (1) 超出免费保修范围的修理,由用户承担修理费用。

  (2) 超出免费保修范围的收费标准是按当地物价局规定和维修店等级标准,向用户收费。

  (3) 费用项目由上门费、检修费、远程费、辅材费以及零配件费用等组成。

 小编在此提醒大家在空调出现故障问题时不要着急,到当地的三菱空调售后网点进行正常售后维修,保证机器不受二次伤害。通过小编今天的介绍大家是否对于三菱空调维修有了一定的了解呢?希望能够在大家不时之需时帮助到大家。

土巴兔在线免费为大家提供“各家装修报价、1-4家本地装修公司、3套装修设计方案”,还有装修避坑攻略!点击此链接:【https://www.to8to.com/yezhu/zxbj-cszy.php?to8to_from=seo_zhidao_m_jiare&wb】,就能免费领取哦~

三菱空调24小时客服热线:4001-657-898 人们在使用空调的过程中偶尔也会出现各种各样的问题,比如说,空调开机显示E3的这种情况。一般我们遇到这种情况的时候,只需要对照着使用手册,找到E3代码表示的故障含义,然后有针对性的进行排查和维修,很快就能解决问题。通常情况下,空调显示E3故障,代表的意思是过压,欠压保护。而出现过压,欠压保护,通常是以下几种原因。

一,制冷剂不足。我们需要检查一下制冷剂是否不足,然后适当添加制冷剂。之后重新开机测试,看故障是否解决。

二,可能是空调的散热器,过滤网长时间未清洁,上面堆积了大量的灰尘异物,导致散热不足,散热效率低,触发欠压保护。这个时候需要把过滤网拆下来进行清洗,同时清洗一下散热器,然后吹干,装回去重新开机测试。

三,如果以上都没问题,接下来需要从空调内部排查原因。我们需要先确认是内机还是外机的原因,具体操作如下:拆开空调外壳,把主控制板上的LPP插头和主板上的零线进行短接,观察一下室内机是否正常运行,如果正常,说明大概率是室外机的故障,需要对室外机进行排查。主要排查室内外机连接线,接插头和低压开关。用万用表将室外机的LPP保护先线和零线短接,如果阻值为零,说明故障在低压开关上,低压开关出现故障一般比较难修理,费时费力,建议直接更换新的,也花不了多少钱。如果阻值正常。就说明是线路出现了问题,需要用万用表将电路板上的各个电子元器件进行短接,根据其阻值变化确定电子元器件是否损坏,特别是电容。如果电子元器件有损坏,建议直接更换电路板,因为电子元器件的更换同样比较麻烦。

通过以上排查,一般都能找到故障原因,外部故障比较容易解决,空调内部线路和主板排查比较复杂,建议找专门的维修人员解决

5、格力售后服务热线

格力空调售后官方客服电话:4008365315。

格力空调售后服务承诺:

1、严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修。

2、严把配件关,杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

3、维修车间及前台接待节日不休息,保证用户随到随修。建立维修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。

4、收费方面严格执行市和我公司收费,不夸大故障,杜绝乱收费。

5、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成维修。

6、经我中心维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修或更换配件出现问题,我中心负责返修。

格力24小时官方售后电话-总部售后服务(今日推荐):

只要您拨打24小时统一维修服务:剩下的事情由我们来做。

1、我们的代表将会给您提供专业的和解答!

2、我们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时上门!

3、提供--服务的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及作!

4、服务后会向您讲解产品使用常识,指导您的使用!

5、您的服务信息将同步反馈至中心,我们 会安 排客服人员定期回访!